Mais de 15 mil contas de água apresentam dados pendentes em Caxias

Mais de 15 mil unidades consumidoras de Caxias do Sul apresentam pendências nos dados de identificação do titular da conta de água. O Samae orienta os usuários a regularizarem as informações antes de 1º de dezembro de 2026, quando as faturas passarão a seguir um novo modelo fiscal, em atendimento às exigências da Reforma Tributária.

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Das aproximadamente 136 mil unidades consumidoras ativas no Município, parte ainda não possui CPF ou CNPJ do titular informado no cadastro. A atualização é necessária para garantir a correta identificação do responsável pelo serviço e permitir a emissão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg).

A regularização pode ser feita pelo site do Samae (samaecaxias.com.br), pelo WhatsApp oficial, no número (54) 3220-8600, ou presencialmente na Loja Comercial da autarquia, localizada na Rua Pinheiro Machado, 1631, no Centro.

Pelo site, o usuário deve acessar o ícone “Atualize os dados de sua Conta” e selecionar uma das opções: “Atualização de Dados do Usuário” ou “Alteração de Titular da Conta”. No WhatsApp, é necessário escolher a opção 5 e seguir as orientações.

Nova conta entra em vigor em dezembro

A partir de 1º de dezembro, as contas de água e esgoto terão novo formato, denominado DANFAG (Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica). A mudança atende à legislação federal e às exigências da Reforma Tributária.

O documento apresentará as informações de consumo, cobrança e tributos de forma reorganizada, com destaque para o valor total, a data de vencimento e os dados de emissão. Também terá um QR Code para consulta da nota fiscal eletrônica pelo celular.

Segundo o Samae, a alteração não representa aumento nas tarifas nem modifica o cálculo do consumo, as datas de vencimento, a leitura dos hidrômetros ou as formas de pagamento. Os dados sobre o consumo e a qualidade da água fornecida continuarão disponíveis na fatura.

Canais de atendimento

Além do WhatsApp (54) 3220-8600 e do atendimento presencial na Rua Pinheiro Machado, 1631, os consumidores podem esclarecer dúvidas pela Central de Atendimento do Samae, nos telefones 115 e 0800 772 8600.

A autarquia recomenda que os usuários confiram seus dados cadastrais e façam eventuais correções antes da implantação do novo modelo de conta.

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