Samae cobra instalação de caixas-d’água subsidiadas em Caxias do Sul

O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) está notificando cerca de 3 mil moradores de Caxias do Sul que adquiriram caixas-d’água com subsídio de 75% pelo programa Aqui em Casa Tem Água. Os beneficiários precisam comprovar a instalação dos equipamentos, conforme previsto no contrato de compra.

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Para facilitar o procedimento, a autarquia envia notificações pelo WhatsApp, por meio do número oficial (54) 3200-8600. O atendimento automatizado oferece opções para orientar os usuários sobre as etapas necessárias, incluindo confirmação de leitura da mensagem, comprovação da instalação e acesso a outros serviços.

Quem já instalou a caixa-d’água deve encaminhar fotos da fachada do imóvel e do reservatório instalado, seguindo as instruções do atendimento virtual. Já os beneficiários que ainda não fizeram a instalação devem verificar o prazo disponível para cumprir a obrigação.

Aqueles que não pretendem instalar o equipamento precisam devolver o kit completo, incluindo a caixa-d’água, ou ressarcir o Samae pelo valor correspondente, conforme as condições previstas no contrato.

Como acessar o atendimento

Os beneficiários que receberem a notificação podem seguir as opções apresentadas na própria conversa pelo WhatsApp. Quem iniciar o contato diretamente com o atendimento virtual do Samae deve selecionar a opção 8 – “Aqui em Casa Tem Água (Caixa-d’água)” para acessar os serviços relacionados ao programa.

A autarquia orienta os participantes a atenderem às solicitações e regularizarem a situação, cumprindo os compromissos assumidos na aquisição do equipamento subsidiado.

Como funciona o programa

Lançado em 6 de dezembro de 2025, o programa Aqui em Casa Tem Água busca ampliar a disponibilidade de reservatórios domiciliares em Caxias do Sul.

O Samae subsidia 75% do valor da caixa-d’água e do kit de instalação. O beneficiário paga R$ 170,41 à vista ou pode parcelar o valor em até 60 vezes de R$ 3,28, com cobrança junto à conta mensal de água.

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