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Nos últimos 12 meses, instituição financeira inaugurou 50 pontos de atendimento em diversas cidades do país
redacao@serraempauta.com.br
04.09.2025 - 13h53min
O Banco Mercantil, instituição financeira voltada ao público 50+, anuncia a nova fase de seu plano de expansão, com a inauguração de mais 14 pontos de atendimento em diversas cidades do país nos meses de setembro e outubro.
Entre as inaugurações de setembro, destaque para a chegada do Banco Mercantil a Caxias do Sul, que recebeu nesta quarta-feira (3) a primeira unidade da instituição no Município, localizada na Rua Borges de Medeiros, 667 – Centro. Com essa abertura, o Rio Grande do Sul passa a contar com dois pontos de atendimento do banco.
Outras estão previstas até dezembro, totalizando 33 unidades no segundo semestre e investimentos de R$ 25,5 milhões. A companhia planeja encerrar o ano com, no mínimo, 60 novos pontos de atendimento, a depender de fatores como demanda local, viabilidade comercial e cenário macroeconômico.
A expansão teve início em junho de 2024. Desde então, vem permitindo ao Banco Mercantil reforçar sua capacidade de atender cada vez mais as demandas dos clientes, que pedem por um atendimento diferenciado e personalizado.
A decisão foi motivada por uma análise estratégica da concentração de seu público-alvo, formado em sua maioria por aposentados e pensionistas do INSS residentes em grandes centros urbanos.
Resultados expressivos
De acordo com o diretor executivo de Performance e Atendimento do Banco Mercantil, Fabiano Schneider, os primeiros resultados da expansão superaram as expectativas iniciais, com crescimento de 50% na curva de prospecção de novos clientes.
"Outro aspecto relevante é que a satisfação dos clientes, aliada ao desempenho dos novos pontos de atendimento, tem superado as expectativas: registramos um resultado 33% acima do planejado e um NPS (Net Promoter Score) superior a 80%. Esses indicadores reforçam a forte aderência da nossa proposta, impulsionada pela demanda real das cidades onde estamos ampliando nossa presença física", explica o executivo.
Ao todo, a instituição conta com 315 unidades distribuídas em 24 estados do país.
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Tags:
Economia expansão Caxias do Sul agência Banco Mercantil
