Procon de Caxias leva ao MP reclamações sobre aumentos na conta de luz

Procon/Divulgação

O Procon Caxias do Sul entregou na segunda-feira, dia 1º de setembro, ao Ministério Público as reclamações dos consumidores caxienses sobre os aumentos nas contas de energia elétrica.

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O objetivo é que a concessionária preste esclarecimentos oficiais sobre os recentes aumentos nas contas de luz, que em alguns casos aumentaram 500%, bem como, sejam apuradas possíveis irregularidades.

O coordenador do Procon, Jair Zauza, que entregou o relatório à promotora Janaina De Carli dos Santos, explica que devido a grande quantidade de reclamações no Procon, se verificou a necessidade de ampliar as investigações para esclarecer a possível cobrança abusiva.

Segundo ele, a atuação do Ministério Público é fundamental para garantir clareza, legalidade e equilíbrio nas cobranças.

As orientações do Procon seguem as mesmas para quem achar a cobrança abusiva

:: Registre reclamação junto à concessionária de energia elétrica (CPFL/RGE);

:: Verifique se o número do medidor corresponde ao da fatura, verificando assim de se houve erro na leitura;

:: Analise os dados de sua conta de energia, observando kW consumidos, valor do kW, a média de consumo, entre outras informações;

:: Desligue todos os aparelhos e luzes e observe se o medidor segue registrando consumo;

:: Estar ciente do aumento da energia e do fato que no período de baixas temperaturas, é comum que a conta de energia apresente algum aumento, em virtude do maior consumo e utilização de equipamentos com maior gasto energético;

:: Caso o problema persista, acione o Procon, faça o registro de reclamação no site www.proconcaxias.com.br.

Para mais informações, dúvidas, orientações, reclamações ou denúncias, os canais disponíveis são o site do Procon Caxias do Sul (www.caxias.rs.gov.br/procon/), o telefone 151 e WhatsApp (54) 99929-8190 (somente mensagens).

O atendimento presencial é feito na Avenida Itália, 109, no Bairro São Pelegrino, de segunda a sexta-feira, das 10h às 15h.

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