Transporte coletivo de Farroupilha aposta em aplicativo para atrair passageiros

Gabriel Venzon/Divulgação

A empresa Bento Transportes, responsável pelo transporte coletivo urbano de Farroupilha está desenvolvendo um aplicativo para melhorar a experiência dos usuários e tentar reverter a queda no número de passageiros após a pandemia da covid-19. A novidade foi apresentada na sessão da Câmara de Vereadores da segunda-feira (20).

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Segundo os representantes das empresas, o app permitirá a compra de passagens on-line, o acompanhamento em tempo real dos ônibus, consulta de horários e localização dos pontos de parada. O objetivo é que a ferramenta facilite o acesso às informações e aumente a transparência do serviço.

O diretor administrativo Gustavo Toniollo explicou que o setor ainda enfrenta dificuldades para se recuperar da crise provocada pelo lockdown, sendo um dos cinco mais afetados durante a pandemia da covid-19.

Ele destacou ainda que 20% dos usuários atuais têm direito à gratuidade, o que impacta diretamente no valor das passagens. Para garantir a permanência de linhas consideradas economicamente deficitárias, mas importantes para o município, é necessário subsídio público.

A gerente de tecnologia Thays Baumgarten reforçou que os canais de atendimento seguem disponíveis via WhatsApp e telefone fixo, mas o objetivo é modernizar o serviço e melhorar a comunicação com os usuários.

Toniollo afirmou ainda que a empresa está aberta a discutir novas rotas, horários e pontos de parada, desde que haja demanda coletiva. Atualmente, cerca de 350 pessoas utilizam o sistema de integração tarifária diariamente.

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